Foire aux questions sur le Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa

Quels sont les services offerts dans le cadre du modèle pour adultes (18 ans ou plus) du Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa?

  • Soutien médical : Aide pour joindre un professionnel de la santé afin de recevoir une hormonothérapie ou des soins primaires continus. Certains clients pourraient être dirigés vers une clinique du Centre de santé communautaire du Centre-ville pour entamer une hormonothérapie.
  • Soutien social et pratique : Accès aux services d’un travailleur de soutien communautaire pour obtenir de l’aide dans les processus de changement de nom et de pièces d’identité; aiguillage et lien vers des ressources communautaires; soutien à la transition sociale.
  • Counseling : Accès, à la demande du client, aux services d’un conseiller ouvert aux personnes trans pour obtenir un soutien à la transition, du counseling ou une thérapie.

 

Qui peut accéder au Programme de santé pour les adultes trans des centres de santé communautaire d’Ottawa?

 

Quel est le processus de demande de service ou d’aiguillage au Programme pour adultes (18 ans ou plus)?

  • Téléphonez à la ligne d’aiguillage centralisée du Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa (613 233‑4443, poste 2109) pour prendre rendez-vous avec un conseiller à l’accueil. Celui-ci vous rencontrera pour passer en revue les services offerts et explorer les options qui pourraient vous convenir. Le rendez-vous d’accueil vise à explorer vos objectifs de transition, vos besoins en matière de service et les options qui s’offrent à vous.
  • Après ce rendez-vous, nous pourrions vous aiguiller vers les services suivants :
    • la Clinique de santé pour les personnes trans du Centre de santé communautaire du Centre-ville, pour entreprendre une hormonothérapie (ou vers un autre fournisseur de soins dans la région s’il y a lieu);
    • un fournisseur de soins dans un centre de santé communautaire près de chez vous si vous n’avez pas de médecin de famille;
    • des services de soutien à la transition;
    • du counseling (si vous le voulez).
  • Ces services peuvent être offerts en même temps ou de manière séquentielle, selon votre préférence. Notons que l’offre de services dépend des temps d’attente.

 

Quelle est la marche à suivre pour les fournisseurs de soins primaires (médecins/infirmiers praticiens) qui veulent faire l’aiguillage vers le Programme de santé pour les personnes trans?

Les fournisseurs de soins qui souhaitent diriger un patient vers le Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa doivent envoyer une télécopie à l’attention du Programme au numéro prévu à cet effet (613 233‑2062). Notez toutefois que notre équipe préfère que les clients qui ont déjà un fournisseur de soins de santé lui transmettent eux-mêmes leurs renseignements d’aiguillage, puisque cela facilite les soins en collaboration et la responsabilisation du client. Elle préfère également que ce soit le client qui téléphone à la ligne d’accueil pour prendre rendez-vous. Cela dit, un parent ou une autre personne de soutien, comme le gestionnaire de soins, peuvent aussi téléphoner pour faire la demande de service.

NUMÉRO DE TÉLÉCOPIEUR pour l’aiguillage au Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa : 613-233‑2062

Ligne d’aiguillage centralisée du Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa : 613-233‑4443, poste 2109

 

S’agit-il d’un modèle fondé sur le consentement éclairé?

  • Oui. Nos professionnels de la santé apprendront d’abord à vous connaître et à connaître vos objectifs particuliers et vos antécédents médicaux. Ils discuteront ensuite avec vous des avantages, des risques et d’autres considérations afin que vous puissiez prendre une décision éclairée sur la meilleure procédure à suivre pour votre santé. Le Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa se fonde sur le document Guidelines and Protocols for Hormone Therapy and Primary Health Care for Trans Clients (lignes directrices et protocole pour l’hormonothérapie et les soins de santé primaires pour les clients trans) de 2015 du Sherbourne Health Centre et sur les Standards de soins pour la santé des personnes transsexuelles, transgenres et de genre non conforme de l’Association mondiale des professionnels pour la santé transgenre (version 7, 2012).
  • Le document Guidelines and Protocols for Hormone Therapy and Primary Health Care for Trans Clients du Sherbourne Health Centre présente un processus collaboratif axé sur le client, qui se concentre sur la préparation psychosociale et le consentement éclairé. Le fournisseur de soins primaires, avec l’aide d’une équipe multidisciplinaire au besoin, renseigne, éduque et appuie le client dans son processus décisionnel.
  • Le protocole du Sherbourne Health Centre est le modèle de soins largement recommandé par le programme Connexion santé trans de Santé arc-en-ciel Ontario : http://www.rainbowhealthontario.ca/fr/connexion-sante-trans/.

 

À quoi dois-je m’attendre à la clinique de santé pour les personnes trans du CSC du Centre-ville?

  • Au cours de votre premier rendez-vous à la clinique, vous rencontrerez l’équipe qui collaborera avec vous. Elle se composera d’un médecin ou d’un infirmier qui vous sera affecté temporairement, ainsi que du travailleur de soutien communautaire à la santé des personnes trans. Le rendez-vous durera environ 90 minutes.
    • À votre première visite, on vous parlera de ce à quoi vous devez vous attendre à la clinique et vous pourrez poser des questions. Voici les quatre principaux sujets que vous aborderez avec le médecin :
      • vos antécédents médicaux;
      • vos objectifs et attentes de transition;
      • l’hormonothérapie (bienfaits et effets indésirables);
      • la fertilité.
    • Vous recevrez aussi une demande d’analyse sanguine à faire remplir dans un laboratoire avant votre prochaine visite.

Veuillez apporter tous les médicaments que vous prenez actuellement, votre dossier d’immunisation (carte jaune), ainsi que votre carte Santé à votre première visite.

Avec votre consentement, la clinique fera connaître votre situation à votre médecin de famille après le premier rendez-vous.

  • Au deuxième rendez-vous, le médecin pourrait vous faire passer un examen physique, et passera en revue avec vous les résultats de votre analyse sanguine. Il pourrait alors vous prescrire une hormonothérapie ainsi qu’une analyse sanguine de suivi.
  • Au troisième rendez-vous, votre médecin passera en revue les résultats de la deuxième analyse sanguine et déterminera si vous avez besoin d’autres rendez-vous de suivi à la clinique. Sinon, votre traitement de maintien hormonal et vos soins de santé généraux seront transférés à votre médecin de famille.
  • Vous aurez aussi l’occasion de donner de la rétroaction en remplissant un sondage anonyme. Si vous êtes à l’aise, vous pourrez aussi donner vos commentaires verbalement aux membres de votre équipe clinique.

 

Combien de temps faut-il pour obtenir un rendez-vous à la clinique?

  • Présentement, les clients peuvent obtenir un rendez-vous d’accueil avec un conseiller dans les deux à trois semaines suivant leur appel à la ligne d’aiguillage centralisée. Après cette séance, les clients qui veulent une hormonothérapie peuvent obtenir un rendez-vous dans les quatre à six semaines à la Clinique de santé pour les personnes trans du Centre de santé communautaire du Centre-ville. Prenez note que les temps d’attente peuvent varier selon la disponibilité des ressources nécessaires et la demande.

 

Quels sont les services offerts par le modèle pour jeunes (17 et 18 ans) du Programme de santé pour les jeunes trans des CSC d’Ottawa?

Approche du Programme de santé pour les jeunes trans des CSC d’Ottawa (17 et 18 ans)

  • Les conseillers pour les jeunes du Centre de santé communautaire du Centre-ville et du Centre de santé communautaire Carlington offrent des services de santé aux adolescents trans de 17 et 18 ans et à leur famille, notamment des services d’exploration du genre, d’évaluation de la préparation à l’hormonothérapie, de navigation dans les services de santé, d’aiguillage vers un fournisseur de soins de santé pour l’hormonothérapie et de soutien à la transition.
  • L’approche ciblant les jeunes tient compte du fait que la transition du genre se déroule dans un contexte qui peut être marqué par d’autres changements importants dans la vie familiale, sociale et scolaire d’un jeune. Les membres de la famille et les personnes importantes dans le réseau de soutien ou la communauté d’un jeune trans peuvent être inclus dans la prestation de ses services de santé afin de l’appuyer dans l’atteinte de ses objectifs de transition.
  • Ligne d’aiguillage centralisée du Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa : 613 233‑4443, poste 2109.

 

Qui peut accéder au Programme de santé pour les jeunes trans des CSC d’Ottawa?

  • Toute personne de 17 ou 18 ans qui habite dans le territoire du RLISS de Champlain et ses parents/tuteurs.
  • Réseau local d’intégration des services de santé de Champlain http://champlainlhin.on.ca/?sc_Lang=fr-CA

 

Qui prend part à la séance d’accueil pour les services destinés aux jeunes (17 et 18 ans)?

  • Les séances d’accueil du modèle pour les jeunes peuvent inclure le jeune ainsi que ses parents, d’autres membres de sa famille ou des personnes de soutien qu’il a invités. Nos conseillers préfèrent rencontrer le jeune avec ses parents ou des personnes de soutien, puisqu’ils désirent que tous collaborent pour appuyer ses objectifs de transition. Nous comprenons toutefois que ce n’est pas toujours possible. Le rendez-vous d’accueil dure habituellement 90 minutes.

 

Pourquoi les personnes de 18 ans sont-elles incluses à la fois dans le modèle pour adultes et dans le modèle pour jeunes?

  • Nous offrons aux personnes de 18 ans qui demandent des services le choix entre le modèle pour adultes et celui pour jeunes.

 

À quel endroit les jeunes trans de 16 ans et leur famille peuvent-ils obtenir des services de santé adaptés?

  • Les adolescents de 16 ans ou moins et leur famille qui cherchent à obtenir de l’aide pour effectuer une transition médicale peuvent obtenir des services à la clinique Identité de genre et diversité du Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario (CHEO), un partenariat entre les cliniques de santé des adolescents et d’endocrinologie de cet établissement. Les demandes de service peuvent se faire auprès de la clinique de santé des adolescents (613-737‑7600, poste 3664). De plus, Seb, travailleur social de la clinique de santé des adolescents, peut vous renseigner sur le groupe de soutien pour les jeunes trans et créatifs dans l’expression du genre de 13 à 18 ans ainsi que sur le groupe de soutien pour les parents de ces jeunes. Vous pouvez joindre Seb au CHEO (613-737‑7600, poste 3844).

 

Qui sont les professionnels de la santé du Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa?

  • Le Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa est composé d’une petite équipe collaborative interdisciplinaire qui comprend une travailleuse de soutien communautaire, des travailleurs sociaux et un psychothérapeute (titulaires de maîtrise), d’infirmiers autorisés et praticiens et de médecins.

 

Quels centres participent au Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa?

Le Programme de santé pour les personnes trans des CSC d’Ottawa est un programme conjoint mené par le Centre de santé communautaire du Centre-ville et auquel participent cinq autres centres de santé communautaires de la région : le Centre de santé communautaire Carlington, le Centre de santé communautaire Côte-de-Sable, le Centre de santé communautaire Somerset Ouest, le Centre de santé communautaire du sud-est d’Ottawa et le Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway, ainsi que leurs cliniques satellites respectives. L’objectif principal du Programme est d’offrir un soutien à l’affirmation du genre aux personnes trans et de genre variant qui cherchent à obtenir des services en lien avec leur transition sociale, médicale et juridique (dans les documents officiels).

Le Centre de santé communautaire du Centre-ville agit à titre de carrefour d’accueil et d’aiguillage centralisé, s’occupe de la navigation des clients et a mis sur pied une clinique de santé pour les personnes trans. Tous les centres de santé communautaires offrent des services de soins primaires. De plus, le personnel de counseling des centres de santé communautaire du Centre-ville, Carlington et Somerset Ouest offre des services centralisés d’aiguillage et d’accueil, un soutien à la transition et des services de counseling.