Lettre mise à jour aux voisins: Préoccupations concernant les rassemblements devant le CSCC
- Centretown Community Health Centre
- 23 juin
- 4 min de lecture
Nous avons mis à jour notre lettre afin de répondre aux commentaires et aux préoccupations de plus en plus nombreux concernant le changement notable et l'augmentation du nombre de personnes se rassemblant devant et autour du Centre de santé communautaire de Centre-ville (CSCC). Nous apprécions les commentaires des membres de notre communauté pour que nous puissions améliorer continuellement nos services.
Voici le contenu de la lettre:
« Mai 2026
Chères et chers collègues, patientes et patients, clientes et clients, voisines et voisins,
Nous souhaitons reconnaître les préoccupations et les commentaires que nous continuons de recevoir concernant l’augmentation visible du nombre de personnes qui se rassemblent devant le Centre de santé communautaire du Centre-ville (CSCC) et dans les environs. Nous accordons une grande importance aux commentaires de notre communauté et nous apprécions l’occasion de continuer à améliorer nos services ainsi que notre environnement collectif.
Le CSCC offre une vaste gamme de programmes et de services à des populations diversifiées de notre communauté. Notre personnel travaille avec diligence afin que chaque personne qui fréquente le Centre se sente accueillie, respectée et en mesure d’accéder aux soins et au soutien dont elle a besoin.
Ottawa continue de faire face à d’importants défis liés aux personnes en situation d’itinérance, à la consommation de substances, à la santé mentale et à la crise persistante des surdoses. Malgré les efforts soutenus de nombreux organismes communautaires et fournisseurs de services, les ressources demeurent insuffisantes pour répondre aux besoins croissants des personnes en situation de vulnérabilité.
Par conséquent, de nombreuses personnes continuent de rechercher des lieux sécuritaires où elles peuvent avoir accès à de la nourriture, à des toilettes, à un abri contre les intempéries, à un endroit pour se reposer ainsi qu’à des services de soutien. De nombreuses personnes se rassemblent près du CSCC parce qu’elles s’y sentent en sécurité. Elles savent que si elles ont besoin d’aide, notamment en cas de surdose nécessitant une intervention d’urgence, du soutien est disponible à proximité et que le personnel interviendra rapidement. Dans plusieurs situations, des surdoses potentiellement mortelles ont pu être évitées parce que les personnes concernées se trouvaient près du Centre plutôt qu’isolées et seules.
Cela dit, nous reconnaissons et comprenons les préoccupations exprimées par les voisines et voisins, les patientes et patients, les clientes et clients ainsi que les membres de la communauté concernant le bruit, la consommation de substances en public, les comportements perturbateurs, les incidents critiques et les enjeux de sécurité personnelle. Nous sommes conscients que ces rassemblements ne constituent pas une solution à long terme à ces enjeux communautaires complexes.
Le CSCC demeure déterminé à maintenir un environnement sécuritaire, accueillant et respectueux pour toutes et tous. Nous poursuivons notre travail auprès des personnes qui passent du temps autour du Centre afin de renforcer les relations et d’améliorer les liens avec les services et les ressources disponibles.
Nous travaillons activement à maintenir l’accès à l’entrée principale dégagé afin d’assurer un passage sécuritaire pour toutes les personnes qui fréquentent le Centre. Cet été, nous repeindrons les colonnes situées à l’entrée principale avec des mots inspirants, inclusifs et axés sur la communauté, accompagnés d’œuvres artistiques.
Nous avons également accru la participation des travailleuses et travailleurs de soutien par les pairs à la planification et à la prestation des services, notamment en élargissant notre programme de nettoyage communautaire à cinq jours par semaine et en intégrant des pairs accompagnateurs afin d’aider à superviser les activités en cours. Leur expérience vécue et leur expertise contribuent à orienter des approches concrètes et empreintes de compassion qui favorisent à la fois le bien-être des personnes et la sécurité de la communauté. Par ailleurs, les équipes du CSCC travaillent à l’amélioration de l’accès sécuritaire aux programmes et aux services, y compris ceux destinés aux enfants et aux familles. Cela comprend l’examen de mesures concrètes visant à aider les clientes et clients, les familles, les membres du personnel et les membres de la communauté à se sentir en sécurité et soutenus lorsqu’ils fréquentent le Centre, tout en continuant d’offrir des soins et des services empreints de compassion et d’inclusion.
Grâce à un dialogue continu, nous espérons encourager une plus grande responsabilisation et un respect mutuel envers le Centre, le quartier environnant ainsi que toutes les personnes qui ont recours à nos services et à notre soutien. Nous poursuivons également notre collaboration avec les organismes partenaires, la Ville d’Ottawa, le Service de police d’Ottawa ainsi que les représentantes et représentants municipaux et provinciaux afin de promouvoir des solutions durables et à long terme qui contribuent à une communauté saine et sécuritaire pour toutes et tous.
Le Centre de santé communautaire du Centre-ville demeure résolument engagé à offrir un espace sécuritaire et accueillant à l’ensemble de la communauté.
Nous vous remercions de votre patience, de votre compréhension et de votre soutien continu face à ces défis persistants. Nous encourageons les membres de la communauté à continuer de nous faire part de leurs idées, de leurs préoccupations et de leurs commentaires afin de nous aider à mieux comprendre les besoins du milieu et à travailler ensemble à des changements positifs.
Veuillez transmettre vos préoccupations ou commentaires à : complaints@centretownchc.org
Veuillez agréer nos salutations distinguées,
Michelle Hurtubise
Présidente-directrice générale Centre de santé communautaire du Centre-ville »
Vous pouvez lire et partager les lettres ci-dessous en français et en anglais.
