top of page

DROITS ET RESPONSABILITÉS DU CLIENT

Le CSCC s'efforce de créer un environnement où les clients peuvent établir une relation thérapeutique avec leurs professionnels de la santé, fondée sur le respect mutuel. La présente politique vise à définir les droits et les responsabilités des clients concernant les soins et les services qu'ils reçoivent au CSCC.

LES CLIENTS ONT LE DROIT DE :

1. Être traité avec dignité et respect ;
2. Ne pas faire l’objet de discrimination fondée sur l’origine ethnique, la langue, la culture, la religion, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre, l’âge, le handicap, la situation économique ou tout autre motif énuméré dans le Code des droits de la personne de l’Ontario;
3. Un environnement de service sûr et sécurisé ;
4. Un environnement sans fumée, exempt de l'usage de cigarettes, de pipes, de cigares et de cigarettes électroniques.
5. Bénéficier de soins ou de services dispensés avec une communication claire, dans la langue officielle de leur choix ;
6. Recevoir des soins ou des services en temps opportun;
7. Participer activement et en toute connaissance de cause aux décisions concernant leurs soins de santé personnels ;
8. Décider de participer ou non à des programmes d’enseignement ou de recherche ;
9. Vie privée et confidentialité ;
10. Refuser ou interrompre le service ou le traitement ;
11. Accéder aux renseignements personnels sur la santé; et
12. Un processus de traitement des plaintes juste et raisonnable.

LES CLIENTS SONT RESPONSABLES DE :

  1. Traiter avec respect le personnel et les autres usagers du Centre;

  2. Fournir des informations exactes et complètes, comme requis pour assurer une prise en charge globale ;

  3. Annulation des rendez-vous avec un préavis d'au moins 24 heures ;

  4. Arriver à l'heure aux rendez-vous ;

  5. Respecter la sécurité de tout le personnel, des clients et des visiteurs du CSCC;

  6. Respecter tous les biens du Centre;

  7. S'abstenir d'utiliser des produits parfumés (par exemple, parfums, lotions après-rasage, laques pour cheveux,

  8. crèmes pour la peau) qui peuvent souvent affecter la santé des autres ;

  9. S'abstenir de consommer des drogues illicites ou de l'alcool dans les locaux ou lors de la visite du Centre

  10. alors qu'ils sont incapables de fonctionner à la suite d'un usage abusif de ces substances; et

  11. Participer à leurs propres soins.

bottom of page